SERVICE APRÈS VENTE

Vous avez une question spécifique à propos de votre commande ? De la livraison de votre commande ? Du délais ?

Vous avez une suggestion à proposer afin d'améliorer nos services, une plainte, un article ne vous convient pas ou vous devez effectuer un retour pour un changement de taille ou de couleur ? Prenez directement contact avec la personne qui gère le SAV de canisportshop.be en nous envoyant un mail à cette adresse : 

 

SAVCANISPORTSHOP@HOTMAIL.COM*

*UNIQUEMENT POUR LES DEMANDES SPÉCIFIQUES CITÈES PLUS HAUT  

RETOUR

Les retours sont possibles endéans les 7 jours et après avoir pris contact avec nous uniquement ! Les articles à retourner doivent rentrer dans les conditions générales de ventes et de retour, prenez-en connaissance, en voici une partie liée aux conditions de retour !

Extrait des CGV-Retour : 

"Article 7 : Droit de renonciation

Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.

Endéans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renoncer par e-mail et retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré au siège administratif de CANISPORTSHOP: De burtinstraat 15, 1853 Strombeek-Bever.
Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que de la facture/bon de livraison original.

Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés, descellés, utilisés d'une quelconque manière.
Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.

Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise de la marchandise, le vendeur s’engage à rembourser le paiement éventuel, à l’exception des frais d’envoi.

Article 7 : Droit de renonciation

Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.

Endéans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renoncer par e-mail et retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré au siège administratif de CANISPORTSHOP: De burtinstraat 15, 1853 Strombeek-Bever.
Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que de la facture/bon de livraison original.

Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été déballés, descellés, utilisés d'une quelconque manière.
Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.

Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise de la marchandise, le vendeur s’engage à rembourser le paiement éventuel, à l’exception des frais d’envoi."

Aucun retour ne sera pris en considération, si il n'y a pas eu de demande via le formulaire ci-dessous !

Ce formulaire est directement envoyé au SAV, qui va gérer votre demande le plus rapidement possible.

En prenant contact avec nous d'abord, il se peut que nous trouvions une solution à votre problème et une réponse à vos questions.

Il n'est dès fois pas nécessaire alors d'effectuer un retour.

Tous les retours sont au frais du client, Mondial Relay est une solution économique et fiable pour renvoyer vos colis depuis l' Europe.

Pour les retours depuis la Belgique, privilégiez BPOST

Si malgré tout, vous nous renvoyez un article ne correspondant pas à ou ne respectant pas nos conditions de retours comme précité plus haut et que celui-ci nous est renvoyé quand même, il reste notre propriété tant que les frais de renvois ne sont pas réglés à nouveau.

Vous avez une demande spécifique par rapport à votre commande où en lien à votre commande qui n'a pas de lien avec un conseil ou un renseignement par rapport à un article, n'hésitez pas à nous écrire ! 

SAVCANISPORTSHOP@HOTMAIL.COM

 

Adresse de retour : 

Canisportshop.be

Meerstraat, 45

1852 Strombeek-Bever

Belgique

Point retrait Mondial Relay encore de retour via Mondial Relay

BOEKHANDEL'T KAPELLEKE

MEISESTRAAT 127

BE-1853 STROMBEEK-BEVER

Veuillez remplir le formulaire suivant :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour les personnes qui